Jelaskan konteks singkat
Sebutkan halaman, langkah yang sedang dicoba, dan apa yang muncul di layar. Untuk isu teknis, screenshot atau contoh kasus singkat biasanya sudah cukup.
Kontak
Hubungi tim Naoto lewat kanal yang paling nyaman untuk Anda.
Jika Anda ingin bertanya soal produk, meminta bantuan penggunaan, melaporkan kendala, atau membuka percakapan kerja sama, kirim pesan lewat email atau Instagram. Tidak perlu formal. Cukup ceritakan konteks singkat, tujuan Anda, dan bagian mana yang sedang ingin dibantu.
Kanal utama
Untuk bantuan penggunaan, bug, kendala teknis, atau pertanyaan soal alur kerja di aplikasi, hubungi tim support Naoto.
Untuk kerja sama, media, komunitas, atau pertanyaan umum tentang Naoto, hubungi tim Naoto.
Jika Anda lebih nyaman memulai dari kanal sosial, Anda juga bisa membuka percakapan lewat Instagram lalu melanjutkannya ke email jika pembahasannya mulai panjang.
Agar pesan lebih mudah ditindaklanjuti
Tiga hal sederhana yang paling membantu tim kami.
Arahkan ke topik yang tepat
Tulis apakah pesannya terkait dukungan penggunaan, struktur silsilah, undangan anggota, cerita keluarga, atau kerja sama.
Hindari data sensitif
Jangan kirim kata sandi, kode OTP, atau detail keluarga yang sangat sensitif lewat kanal publik. Jika topiknya sensitif, sampaikan konteks umum terlebih dulu agar tim kami bisa membantu mengarahkan jalur komunikasi yang tepat.